考试考哪几科：管理学 考试代码：834

考试知识点：管理及其职能的基本定义，经典管理理论及思想，管理道德内涵及其提高渠道，计划与决策的基本种类、程序及典型学者看法，策略计划编制的过程、基本策略种类及其特征，目的管理内涵、过程及其优势和弊端，组织设计任务、组织的基本种类及其特征，人力资源管理的内容及其过程，组织变革阻力与管理办法，组织文化的内涵与功能，领导方法典型理论，勉励内涵与典型理论，有效交流的障碍与管理，控制的内涵、过程与原则，革新职能的基本内容与过程、革新策略及其选择。

具体要点:

1、管理的内涵;管理职能的表现形式、管理职能之间的关系;管理者的角色与技能;管理的属性;泰罗的科学习管理理论;梅奥及其领导的霍桑试验、梅奥的人际关系学说;非正式组织。

2、何为管理道德?容易见到的管理道德观有哪些种类?影响管理者道德行为的原因有什么?怎么样提高职员的道德修养?社会责任的内涵，容易见到的社会责任观有哪些种类?不同社会责任观的价值取向有哪些关系?

3、管理原理的特点?管理的系统原理;管理的人本原理;管理的责任原理;管理的效益原理。

4、决策概念、决策种类及其特征;古典决策理论、行为决策理论和当代决策理论的主要看法;决策的过程;定性决策办法、定量决策办法。

5、计划的内涵、用途;计划的编制过程。

6、策略计划内涵;策略环境剖析主要内容;行业角逐五力模型;企业策略种类及其特征。

7、目的管理基本思想;滚动计划法的思想及优势和弊端。

8、组织设计的任务;组织设计的原则;组织部门化的基本原则;组织部门化的基本形式与特点比较;管理幅度和组织层级的定义;管理幅度设计的影响原因;职权种类及内涵;集权与分权的内涵;在组织层级设计中，影响组织分权程度的主要原因;授权和分权定义;组织层级化设计中的有效授权条件;授权的原则;组织有机化。

9、人力资源管理的内容;职员配备的原则;人力资源管理过程;人工招聘内部提高与外部招聘的优势和弊端;职员绩效评价程序与办法;职员职业计划与进步的内涵、意义。

10、组织变革的内容、阻力及其管理;组织冲突的种类及其防止;组织文化的结构、内容与功能。

11、领导方法的基本种类;领导方法行为论;领导方法情景论。

12、勉励的定义;双原因理论;公平理论;期望理论。

13、有效交流的障碍及克服。

14、控制定义、控制过程;控制种类;有效控制的四原则。

15、预算控制的定义、预算的类型、用途及其缺点。

16、策略网盟;虚拟组织;学习型组织;常识管理;业务步骤重组;BPR;电商;自主革新等。

参考书目：

《管理学》，陈传明，高等教育出版社，2019年。